Ya. Wafdullah Travel adalah PIHK resmi berizin Kementerian Haji (KEMENHAJ) RI, sehingga seluruh visa haji yang diproses adalah visa haji resmi (bukan visa non-haji/ilegal). Visa Haji Mujamalah diurus langsung melalui jalur resmi pemerintah KSA untuk menjamin keamanan dan kepastian keberangkatan jemaah.

Nomor porsi terbit setelah jemaah melakukan setoran awal BPIH Khusus melalui bank yang ditunjuk dan didaftarkan ke Siskohat KEMENHAJ. Prosesnya biasanya berlangsung dalam hitungan hari kerja setelah setoran diverifikasi. Jemaah dapat mengecek nomor porsi secara mandiri melalui aplikasi/website resmi KEMENHAJ (Siskohat), dan tim Wafdullah akan membantu memandu serta mengonfirmasi status porsi tersebut agar jemaah tidak perlu khawatir.

Sebagai travel yang mengedepankan prinsip amanah dan transparan, jika terjadi pembatalan atau keterlambatan yang disebabkan kelalaian pihak travel, Wafdullah berkomitmen memberikan kompensasi/pengembalian dana sesuai dengan perjanjian yang tertuang dalam akad/kontrak kerja sama di awal pendaftaran. Seluruh proses dilakukan secara transparan dengan dokumentasi yang jelas, sesuai regulasi PPIU/PIHK yang berlaku.

Tidak ada biaya tersembunyi. Wafdullah menjunjung prinsip transparansi harga seluruh komponen yang termasuk dan tidak termasuk dalam paket (seperti Dam, tes kesehatan/PCR jika diperlukan, atau biaya rumah sakit di luar fasilitas standar) akan dijelaskan secara rinci sejak awal sebelum jemaah melakukan pembayaran, sehingga tidak ada kejutan biaya di kemudian hari.

Jemaah dapat memverifikasi legalitas Wafdullah (PT. Wafdullah Tamu Mulia) melalui nomor SK PIHK resmi dari Kementerian Haji (KEMENHAJ) RI, serta melalui sistem cek izin resmi di halaman "Cek Izin" pada website Wafdullah. Wafdullah juga terdaftar dalam Siskopatuh dan tergabung dalam asosiasi travel umroh/haji terkemuka sebagai bukti kredibilitas dan akuntabilitas.

Wafdullah akan mengomunikasikan secara terbuka dan kekeluargaan kepada jemaah terkait opsi yang tersedia, seperti penjadwalan ulang pelunasan, penyesuaian keberangkatan, atau solusi lain sesuai kesepakatan awal dalam akad. Prinsip kami adalah tidak memberatkan jemaah dan selalu mengutamakan komunikasi yang jujur dan transparan agar tidak ada pihak yang dirugikan.

Ya, harga paket sudah termasuk perlengkapan ibadah standar (seperti koper, seragam/identitas jemaah, dan kelengkapan lainnya sesuai jenis paket). Rincian lengkapnya juga akan diinformasikan secara detail dan transparan pada saat pendaftaran, sesuai paket yang dipilih.